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美国第二季度消费者满意度指数微升消费开支趋缓

编辑:搜索引擎优化推广网
新华社信息纽约8月14日电(记者王艳红)  美国密歇根大学的国家质量研究中心14日发布报告称,今年第二季度美国消费者满意度指数(ACSI)为75.3(百分制),仅比去年同期上升1%,大体保持平稳。
  这一结果显示了消费开支放缓的趋势。失业率低、企业盈利状况良好、收入和薪酬上升均有利于消费开支增长,但房地产市场低迷和债务负担加重则起到相反的作用。
  美国消费者满意度指数每季度公布一次,每次评估不同的产业,第二季度的评估对象为耐用消费品和电子商务,包括汽车、个人电脑、家用电器、搜索引擎、新闻与信息网站等。
  美国消费者对汽车的满意度比去年上升1点,达到82点,是该指数开始编制12年以来的最高点。日本丰田公司的雷克萨斯汽车最令美国消费者满意,得分为87.位居前列的品牌还有德国宝马、通用别克和凯迪拉克、福特林肯和水星等等。总的来说,美国三大汽车制造商在消费者满意度上仍不及亚洲厂商,不过差距正在缩小,亚洲厂商如丰田和本田的总体得分有所下降。
个人电脑产业的成绩下降,总体满意度为75,比去年同期低3%。苹果和戴尔的得分都下降了5%,不过苹果仍以79的分数位居本领域第一。编制指数的研究人员说,苹果公司近年来迅速发展,销售增加,在这种状况下进行质量管理并非易事,与丰田公司的情况类似。戴尔公司的得分为74,惠普公司为76,康柏公司以73分垫底。在网络搜索引擎中,雅虎的得分上升4%,以79点的成绩首次击败了谷歌,位居榜首。一系列的设计变化和改进使用户对雅虎的满意度提高,这对雅虎扭转经营局面将很关键。谷歌公司的得分为78,下降了4%,不过谷歌仍然是用户访问最多的引擎。Ask.com的得分上升6%,达到75,虽然仍远低于谷歌,但其新颖的界面可能是导致谷歌得分下降的原因。美国在线(AOL)的成绩大跌10%,得分仅67,为消费者最不满意的引擎。
 
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