搜索引擎优化推广网   设为首页 加入收藏 联系方式
网络营销
当前位置:首页 > 网络营销 > 正文

51.com程悦社交平台体现创新价值

编辑:搜索引擎优化推广网

2008年7月3日,由艾瑞咨询集团主办的“2008艾瑞新营销年会”在京举行。年会针对网络广告、网络营销效果及如何做好网络营销进行了观点阐述与探讨,并邀请了知名媒体、广告公司等领先企业进行案例陈述及效果评估分享,更好的帮助业内企业做好网络营销推广。51.com营销中心副总裁程悦出席了此次年会并发布演讲,以下为其演讲全文:

程悦:51.com,我要让生活更美好。

SNS体现了一些新的价值,故事一,称作为麻辣教师。这个故事是我去漓江游玩的时候,去过漓江游玩的人都知道,漓江可以上万,设施还是比较先进的。这里有一个网友叫做一只蝴蝶,51的用户,我当时更新51的博客,一只蝴蝶站在我背后,他说你怎么也用51,我当时没有告诉他我是51公司的,我说你也有吗。他说他用51的博客。做得还不错。小学生还挺专业的,上面的一些配图都是自己配的。我问他你怎么知道51的,他说全班30多个同学都用51.我很奇怪,原来他们的老师要求他们每个学生都用51.我很奇怪,我觉得我们是SNS网站,这个老师怎么想到让他的学生用这个东西呢。我后来跟一只蝴蝶聊天,其实发现他们老师在51上,给他们布置回家的作业和一些周末的作业等等。然后当这个老师发布这篇作业的时候,全班30多个同学全部可以第一时间收到这个信息,不用上老师的博客去看,都可以收到这个信息,然后直接回答,老师可以当场在网上批改他们的作业。这是一个周末的附加作业。而且这些学生地家长,都有他们孩子的博客。那么老师和家长之间联系非常密切的。我觉得是非常新奇的一个应用。

第二个故事叫做相片牛人。这个故事是我们公司的同事讲给我听的。51的相册速度非常快,无限量免费使用。这个人上传了七万张照片。要知道我上传两千张照片已经很厉害了。我们发现这个人,上传了七万张照片,我们觉得非常不可思议的,我们公司当时讨论,说这个人太自恋了,都是大头照片传上去。其实他是一个贴纸像店铺老板,他周围有很多大学,他看到51应用之后,把打印的照片给学生之后,他用更多的一个服务,本身都是数码照片,一边刻光盘非常贵的。他就把当天拍完的照片,所有的都传到这个目录当中,所有的人只要记住这个网址,去这个目录下载相片就可以了。后来我们通过跟这个老板聊天的时候,发觉他不单单是一些个人照片,还有整个班级的照片,还有一些非主流的照片。他的业务非常大,因为他会上网,而且他整个校区里面,其他的竞争对手全部被他吃掉了,因为他提供的服务非常好,所以这个区域就是他垄断了。这个老板,我们后来跟他聊天,也觉得他的方式还是非常特别的。

第三个故事也是我亲身经历的。一个老板的企业文化。他是一个东莞的经营者,他有四个分厂在东莞,手下大概有500多个员工。我是一次在飞机上碰到的,我一般在飞机上做一个小的调查,我问他们上什么网等等,上51网我是第一次碰到,我问他为什么会上,他说通过朋友了解的,他在他的博客里面,要求五百个员工,全部建一个51的博客,然后加好友非常方便的。然后他为每个部门建立一个主营,我问为什么要这样做,他是要管理他的企业。你这样管理的话,企业的信息不是给人家看到了吗,他为什么要建立这个东西,因为工厂里面的一些人会上网,都是一些年轻人,他发现培养这些工人的时候,当这些工人成为技术工人之后,无论怎么样加他的薪水,只要外面的薪水比他高就走了,因为他发现有四个地方,有可能两三个月不去一次分厂,为他们的工人其实不了解,然后他也不可能到外面花很多的费用买一套系统加强管理,他觉得企业文化是非常重要的。他这样做了之后,有很多员工及时的信息反馈,然后一些分厂的比如说是搞一个小小的运动会,一个小小的比赛,在上面会做一些组织工作,马上有一些新的信息,马上反馈回来,就是加强凝聚力。这样可以解决很多问题。他发现自从这样建立之后,整个公司的人员流失已经大大降低了。他最后说,他不是真正的管理,而是把整个企业文化在网上来实现。

我所想讲的一点,我讲的三个故事,其实我发现51是在做SNS,我们想给用户各种各样的体验,其实用户不是这样做,他们非常聪明,不管你是三大门户,第一视频啊,什么最大的SNS,他是不会在乎你这一点,他不会在乎你的宣传,他只在乎这件东西对他的生活是不是有帮助。我觉得不管我们做什么样的东西,不管我们在做网站也好,做营销也好,要满足用户的需求才是我们重要的发展。

除了以上三个故事以外,我们再看一下51的网友,在51上做一些什么呢,主要在分享和赢得成功。

这些照片全部是网友真实的照片,下面都有他的水印。全部都是来自于51内部的网友的运动、生活、时尚装备、聚会,宠物、休闲生活、创意,朋友聚会,美食,还有工作。

我们希望在1亿用户中传播品牌,怎么来传播,引出今天的话题。我觉得社交平台体现的价值,互联网营销方式总结及一些预想。

我们讲互联网营销方式,可以总结成七种方式,第一种武器每个人如果是互联网营销销售的话,广告加软文加活动,90%的营销方式这样的,那么各种各样的营销方式,无论门户、视频、垂直类,SNS网站,90%的营销收入来自于这种方式。

第二种方式是地域式营销,客户其实非常喜欢的。我相信一些代理商可以帮助你们做一些地域式的投放。其实七年前我做互联网营销的时候,当时有很多客户提出来,但是我们相信这样的用户越来越多,目前还没有成为一个主流方式。

51本身这个网站,在创立之初就把地域分的非常清楚,就是在同一个社区的社交网络,细到县级城市。很多人为了线下的交流,在线上成立这样的社区。

体验式营销,比如说一个化妆品用户在互联网上播广告的时候,可能会发一个试用装,这个体验式营销的方式目前用的不是很多,但是我觉得今后越来越多的客户希望有这种方式。广告是为了把自己的产品销售的更好,使自己的品牌建立很好,都是为了销售。如果有体验式的话,也是一个有效的传播方式。51已经做了这样一个体验式的营销系统,现在正在运用当中。根据客户不同的需求,你可以是一家网站的注册,甚至你可以买一件衬衫,都可以是体验式的方式,根据不同的难度设立它的目标。

第四种是口碑式营销。其实口碑式方式,其实我们做网络营销的时候一直在运用,SNS网站,对口碑方式是非常有利的传播的途经。那我觉得有两点非常重要的,我不详细说了,因为口碑式营销有很多种方式。第一是参与人数,第二是速度。

如果你在一周之内,有两千万人知道,口碑方式传播,然后参与人数一百万人,那这种才叫做口碑式营销。真正的口碑式营销一定要用系统来做。

这是51-口碑式营销的案例。

第五种病毒式营销。本来我们是想把这口碑式和病毒式放在一起,但是还有不同点。口碑式营销需要好的源头,做一个口碑的传播。但是病毒式营销,这个品牌不是太有名,或者这个产品不是太有优势,我一样可以让很多人知道,就是病毒式的传播方式传播出去。可能这个产品市场知名度不是太好。有一些媒体说51为什么做的这么成功,是因为百事可乐的这个营销做得好。其实任何一个稍微好一点的创意方式等等,我们都可以通过病毒式的方式把这个传播出去。这是我们做的病毒式营销系统,51-SNS系统,完全是自身的SNS系统,没有任何的市场投入。我们的营销中心用的这样的方式,来建立了一套为客户打造的SNS系统。病毒式方式的优点,这个ANYCALL的活动第一周有30万人参加,第二周加上病毒式营销之后是65万人参加。

第六种是兴趣定向。目前来说,没有太好的方式。其实大家都在说,因为根据不同的人的兴趣爱好,那么按照兴趣爱好分,我觉得这是未来的发展方式。兴趣定向系统我们目前还是在开发当中,这是一个非常前景广阔的营销方式。

第七种CRM系统。这个系统太大了,我们当时也是从用户的角度考虑,我们最近从去年开始到今年,大概十几个品牌在做活动。每次做活动做完了之后,就发现一个很大的问题。做完了一个活动200万用户注册完了之后活动之后大家散掉了,过了一段时间,这个用户再花50万预算,然后再把他们集中起来,再活动。我们发现非常浪费,对客户来说这个资源太浪费了,你做完了一个活动用户就不要了。实际上用户没有提出这个需求,反而我们觉得我们的客户太浪费了。我们为他们建立一个CRM系统。这个功能很多,有品牌的整体的形象,还有一站式的操作平台,还有市场调研问卷,还有新产品展示介绍,品牌TVC展播,在线客服。比如说百事可乐CRM的一个雏形,现在大概200多万的用户在CRM系统。其实目前来说,大多数都参加这个活动。我们发现CRM系统建立之后,为百事对于他们来说带来一个客户的用户的好感度的一个营销方式。他每次参加活动至少有两百万人来参加,而且CRM系统可以跟客户产生沟通的。由他们来管理。

 
首 页 | 搜索引擎优化 | 网站优化 | 百度优化 | 网站推广 | SEO新闻 | 行业新闻 | 网络营销 | 联系方式